天猫/京东/电商客服招聘 - 深圳市即时通科技有限公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 不限
- 薪资待遇
- 4001-6000
- 招聘人数
- 2人
- 发布时间
- 2018-02-28
- 工作地点
- 福利待遇
岗位职责:1.熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;3.负责处理工行店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;4.处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。任职要求:1. 1年以上的客户服务及管理经验,有天猫、京东客户服务等相关网络领域从业者优先 ;2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;3. 普通话标准,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强;4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;注:本岗位晚班在家值班即可
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