客服组长招聘 - 深圳市即时通科技有限公司

岗位职责：1.熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息；2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；3.负责处理工行店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；4.处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。任职要求：1. 1年以上的客户服务及管理经验，有天猫、京东客户服务等相关网络领域从业者优先 ；2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；3. 普通话标准，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；注：本岗位晚班在家值班即可